Mobilabonnemang från Fello

Fello lanserades i 2013 och är ett lågprisvarumärke som går under Telias nät. Det var Lisa och hennes bror John som fick idén till Fello och man kan säga att det var av en ren, lyckosam slump! I samma veva som Lisa hade haft en dålig upplevelse med att byta abonnemang såg John en annons om att det var möjligt att starta och hyra in sig i Telias nät som en ny mobiloperatör. Bägge två förundrades över att branchen kunde ha så många missnöjda kunder och att ingen gjorde något åt det – där och då började resan med Fello.

I stället för att krångla till det med otydliga, finstilta villkor bestämde Lisa och John sig för att göra allt så enkelt och tydligt som möjligt. Det största fokuset har varit kunderna – dessa ska behandlas som våra vänner, därav namnet på varumärket. Kundservicen är personlig och du kan nå den på alla möjliga sätt, till skillnad från en del andra operatörer.

Telia köpte upp varumärket 2019, men Fello AB tog med sig sina egna medarbetare och skapade sin egna organisation inom Telia – kundservicen är därför lika bra som den var innan.