Mobilabonnemang från Hallon
Hallon fokuserar på prisvärdhet och enkelhet. Det ska inte vara krångligt att vara kund, heller inte dyrt. Hos Hallon kan du beställa både mobilabonnemang och bredband, de erbjuder även mobiltelefoner till bra priser. Läs mer om Hallon i denna recension.
- Erbjudande! 25 kr/mån oavsett abonnemang
4 GB Surf för 25kr/mån i 3 månader
därefter 99kr/mån
Snabba fakta
- Fria SMS
- Fria Samtal
- Ingen bindning
- Nät från 3
- Priser fr. 99kr/mån
- Erbjuder även bredband
- eSIM för t.ex. smartwatch
- Spara oanvänd surf
- Företagsabonnemang
Om Hallon
Hallon etablerades i Sverige den 6 maj 2013, med målsättningen att erbjuda enkelhet, flexibilitet och konkurrenskraftiga priser till kunderna. De blev kort därefter den operatör som förändrade branschen på grund av sitt genomgripande fokus på enkelhet. Dem kallar sig nämligen själva för den ”enkla mobiloperatören” och valde bland annat att skala bort allt från bindnings- och uppsägningstid till faktura, kreditkontroll och kluriga finstilta avtal – vilket har tagits bra emot av befolkningen. Förutom enkelhet är dem också en av de billigaste mobiloperatörerna i landet.
Hallon ägs av Hi3G Access AB, som också är operatören bakom mobilnätverket 3.
För- och nackdelar med Hallon
Fördelar
- Ingen bindnings- eller uppsägningstid
Du kan både byta abonnemang och operatör när du vill.
- Fast pris och Kostnadskontroll
Du betalar alltid ett fast pris och kan dessutom aktivera funktionen Kostnadskontroll under ”Mina sidor”. Kostnadskontrollen spärrar all form av användande som t.ex. kan medföra extra kostnader på ditt abonnemang, utöver användande i utlandet. Läs mer om funktionen här.
- Inga kluriga fakturor
Pengarna dras direkt från ditt bankkort varje månad i stället för att du ska få hem en faktura. Det är dessutom möjligt att välja att betala via autogiro för den som vill.
- Spara oanvänd surf
Du kan spara upp till 100 GB oförbrukad surf och sedan använda den när du vill. Observera dock att sparad surf försvinner om du säger upp ditt abonnemang, byter till en billigare abonnemangsform eller byter till kontantkort.
Nackdelar
- Dyr surf utanför EU/EES
Reser du ofta utanför EU/EES är det bra att veta att surfen är lite dyrare där. Allt mellan 1 kr – 120 kr per MB data. Hallon har en prislista på hemsidan om det är något specifikt land du vill kolla upp.
- Svagare täckning på landsbygden och i Norra Sverige
Mobiloperatören Tre lägger ner mycket pengar och arbete på att förbättra deras nät. De är kända för att ha ett av de snabbaste näten i landet, men inte på alla ställen. Tyvärr är det inte lika bra på landsbygden och i Norra Sverige som i övriga landet. Bor du däremot nära lite större städer ska det inte vara några bekymmer.
Kundnöjdhet och Kundservice
Medel omdöme på Trustpilot
De kunder som lämnat positiva omdömen är nöjda med de låga priserna, bra täckning och deras enkelhet. De andra som har lämnat negativa omdömen har varit missnöjda med Hallons kundservice – mestadels för att du ofta blir betjänad av en chatbot/robot istället för en personlig kontakt. Det är inte alltid robotarna kan svara korrekt och ge bra hjälp vilket skapar frustration när man behöver snabb hjälp.
Positivt med kundservicen
- Eget supportforum
Hos Hallon finns ett supportforum, där både Hallons egna personal, men också deras egna kunder hjälper till att svara på andra kunders frågor. Det går att söka igenom forumet och på så sätt hitta svar på det du behöver hjälp med – oftast finns svaren redan där.
- Mejlsupport
Det är möjligt att kontakta Hallons kundtjänst genom mejl.
- Direktmeddelande (Facebook)
Du kan skicka meddelanden till kundservice via genom Facebook
- Chatt
Hallon har en chatt där både chat-roboten Berry och Hallons personliga kundtjänst svarar på dina frågor. Kundtjänsten finns tillgänglig vardagar mellan kl. 9-16, och roboten Berry är tillgänglig dygnet runt alla dagar i veckan.
Negativt med kundservicen
- Ingen telefonsupport
Du kan tyvärr inte nå Hallons kundtjänst genom telefon, utan endast genom mejl, chatt och direktmeddelanden via Facebook.
- Långa svarstider i perioder
Det verkar som att det i perioder kan uppstå längre svarstider på mail och chatt, enligt vissa kunders kommentarer från t.ex. Trustpilot.
Fakta om abonnemanget
| Mobilnät | Tre (3G/4G) |
| WiFi-samtal | Ja |
| VoLTE (4G-samtal) | Ja |
| eSIM | Ja |
| Möjligt att spara surf? | Ja |
| Kan man köpa extra surf? | Ja |
| Surfhastighet | Obegränsad |
| Surf i EU/EES | 4 - 30 GB beroende på abonnemang |
| Surf utanför EU/EES | Pris per MB data |
| Barn- & ungdomsrabatt | Ja |
| Studentrabatt | Ja |
| Seniorsrabatt (55+) | Ja |
| Telefonsupport | Nej |
| Chattsupport | Ja |
| Mejlsupport | Ja |
| Supportforum | Ja |
| Fria samtal inom Sverige | Ja |
| Fria SMS/MMS inom Sverige | Ja |
| Bindningstid | 0 månader |
| Uppsägningstid | 0 månader |
| E-faktura | Nej |
| Autogiro | Ja |
| Kortbetalning | Ja, VISA, VISA Electron & Mastercard |
Tjänster och funktioner
Hallon-appen
Som många andra operatörer har även Hallon sin en helt egna app. Den finns tillgänglig för både Android och iOS.
Det kan du göra i Hallon-appen:
- Se dataförbrukning och hur mycket surf du har kvar
- Se PIN och PUK koder
- Köpa mer surf
- Sköta dina betalningar
- Byta abonnemangsform
- Spärra SIM, Beställa SIM
- Ändra betalkort/betalningsform och betala.
- Hantera och se alla abonnemang inom familjen
- Hantera kostnadskontroll.
Mobilt Bredband
Utöver mobilabonnemang erbjuder Hallon även prisvärt mobilt bredband som du kan ta med dig vart du än befinner dig i landet.
T.ex. 5 GB surf för 89kr/mån, eller 200 GB surf för 299kr/mån. Hastighet på upp till 100 Mbit/s. Ingen bindningstid. Du kan ändra surfmängden när du vill och du kan spara all den oanvända surfen från månad till månad.
Mobiltäckning
Eftersom Hallon är ett systerbolag till mobiloperatören Tre går dem även under deras nät. Tre’s nät når ut till hela 99% av Sveriges befolkning och har bland annat vunnit tester från analysföretaget Tutela – det ska dock understrykas att testerna i större utsträckning har genomförts i storstäderna. Bor du däremot i Norrlands skogar kan det vara lite svårare att uppnå full täckning med denna operatör.
Förutom var i landet du bor påverkar även andra faktorer, som t.ex. vilken typ av väggar, fönster och dörrar byggnaden har, samt vart i byggnaden du befinner dig – det som kallas för miljöhus kan ibland vara ett problem när det kommer till mobiltäckning. Som tur är har Hallon WiFi-samtal, vilket gör att du kan använda ditt eget WiFi som en slags mobilmast, vilket löser problemet med dålig täckning inomhus.
Täckningskarta
Få bättre koll på var i landet du har bäst mottagning genom att ta en titt på täckningskartan från Tre här.
Kartan visar dig vart i landet du har har goda möjligheter för att ringa och surfa, dock kan resultatet variera beroende på hur många som samtidigt ringer eller surfar i samma område. Förutom detta kan även vilken typ av mobiltelefon, surfplatta eller modem ha betydelse för hur du upplever täckning och hastighet – du kan ställa in tillverkare och modell när du gör en sökning på täckningskartan.
Förväntade nedladdningshastigheter under normalförhållanden:
3G: 3-16 Mbit/s
4G: 10-80 Mbit/s5G: 10-100 Mbit/s5G+: 200-600 Mbit/s
Eftersom Hallon kör på Tre’s nät kan dem erbjuda samtliga moderna tekniker inom mobilnätet. 4G och VoLTE ger dig en extra bra upplevelse i förhållande till hastighet på surf och kvalitet på samtal.
Surf och samtal i utlandet
När du reser inom EU/EES ringer och SMS:ar du som här hemma i Sverige med Hallon. Det ingår EU-surf i alla Hallons abonnemang men är begränsad till 30 GB, även om du skulle ha ett abonnemang med 200 GB. Du kan även ringa och skicka SMS/MMS till Sverige och till andra EU/EES-länder utan extra kostnad, dock ska du befinna dig i det landet du ringer till för att det ska vara kostnadsfritt.
